Gyakran ismételt kérdések

Mennyit fogok fizetni a szállításért?

A szállítási költséget a futárszolgálat és a fizetés módja határozza meg. A legkevesebbet akkor fizeti, ha a csomagot FoxPost átvevőhelyre szállítjuk. Kártyás fizetés esetén a szállítási költség csak 990 Ft. A szállítási költséggel kapcsolatos pontos információk megtalálható a Szállítás és fizetés részlegben, illetve a kosárban.

Hogyan rendelhetek terméket a Woolville webáruházban?

Egyszerűen. Válassza ki a kívánt kategóriában azt a terméket, mely a leginkább elnyerte tetszését. Hasonlítsa össze a normál méretét a mérettáblázatban szereplő méretekkel. Válasszon méretet vagy színt, és helyezze a terméket a kosárba. Erősítse meg a kosárba helyezett terméket kiválasztását és már csak annyit kell tennie, hogy kiválasztja a fizetést és szállítást, megadja a szállítási adatokat, és elküldi a megrendelését. Ha ennek ellenére nem sikerült leadnia megrendelését, hétköznapokon hívjon minket a +36 1 550 7944 telefonszámon, és együtt telefonon leadjuk megrendelését.

Hogyan és hová küldhetem vissza a terméket / termékeket?

Egyszerűen töltse ki az online visszaküldés. A normál visszaküldési határidő a csomag kézbesítésétől számított 30 nap.

Lehetséges a visszaküldött terméket más termékre cserélni?

Egyszerűen küldje vissza az árut nekünk, és adja le új rendelését a megfelelő méretű vagy típusú termékre. Csak töltse ki az ezen a linken található online űrlapot, és kövesse az űrlap elküldése után a webhelyen megjelenő információkat. Ugyanezeket az utasításokat az áru visszaküldésére vonatkozóan is megkapja e-mailben.

Hogyan reklamálhatom a megvásárolt terméket?

A panaszokat gördülékenyen kezeljük. Nem kell mást tennie, mint lefényképezni a termék hibáját, és elküldeni az info@oveckarna.cz email címre. Az e-mailben tüntesse fel a rendelési számot, ahonnan az áru származik, és a hiba rövid leírását. Ezen információk alapján kiértékeljük a panasz megoldásának módját, és tájékoztatjuk, hogyan járunk el.

Ha inkább közvetlenül nekünk küldi el az árut, töltse ki az ezen a linken található online űrlapot. Az űrlap elküldése után látni fogja az áru elküldésére vonatkozó utasításokat, és ugyanezeket az információkat e-mailben is elküldjük Önnek.

Mikor érkezik meg a megrendelésem?

Minél hamarabb rendel, annál hamarabb élvezheti a kellemes és bolyhos terméke örömét. Ha a Woolville webáruházunkban hétköznap délelőtt rendel, akkor még aznap átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, és a többi a futár sebességétől függ. Általában 2-3 munkanapon belül képes a csomagot kézbesíteni.

Hogyan választhatom ki a megfelelő méretet?

Általában találhat mérettáblázatot cipők és ruhák esetében is. Rendelés előtt mindig ellenőrizze a táblázatokat, és hasonlítsa össze a megadott méreteket a tényleges méretekkel.

Hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Várjuk Önt a +36 15 507 944 telefonszámon, az info@woolville.hu e-mail címen, hétköznapokon pedig online chaten is.