Az ajándék mérete nem lett megfelelő, és ki akarja cserélni? Ez nem gond, csak küldje vissza hozzánk az eredeti állapotban lévő, nem használt terméket. A csomag átvétele után a lehető leghamarabb új terméket küldünk Önnek. 

1. Ha kevesebb mint 30 napja vásárolta meg a terméket:

Csak töltse ki a rövid csere űrlapot. Az űrlap kitöltése után minden információt azzal kapcsolatban, hogyan küldheti el nekünk ingyenesen a csomagot a Packeta.hu segítségével, látni fog és ugyanezeket az információt e-mailben is megkapja. 

Ha pedig regisztrált vásárlóként rendelt nálunk, a fiókjában megtalálja a csere űrlapot. A regisztrációnak köszönhetően készen áll a küldésre, csak töltse ki a szükséges adatokat. 

2. Ha több mint 30 napja vásárolta meg a terméket:

Nem kell semmit kitöltenie, és a csomagot csak küldje vissza. Kérjük, a terméket gondosan csomagolja be, mellékelje a számlát és egy jegyzeten tüntesse fel, hogy milyen méretre szeretné kicserélni a visszaküldött terméket. Ezután vigye a csomagot a legközelebbi Packeta.hu feladóhelyre. A csomag visszaküldése ingyenes, nem kell mást tennie, csak a Packeta.hu munkatársának adja meg a következő azonosító számot: 9274 4304

Ezen a linken megtalálja a Packeta.hu összes feladóhelyét egy áttekinthető térkép formájában.

A Packeta.hu munkatársa átveszi Öntől a csomagot, elismervényt ad a csomag átvételéről, és nem kell semmi más miatt aggódnia. Amint a csomag megérkezik, feldolgozzuk és kérésének megfelelően kicseréljük a terméket. 

A Packeta.hu nem felel meg önnek?

Ha a Packeta.hu nem felel meg önnek, más futárszolgálat segítségével is visszaküldheti a csomagot. A szállítási költség a következő címre önt fogja terhelni:

Ovečkárna
Czech Wool Company s.r.o.
Malotova 123
760 01 Zlín
Ceska Republika

Ebben az esetben is kérjük, helyezze a csomagba a számlát, valamint írja meg, hogy milyen méretre szeretné kicserélni a visszaküldött terméket.